Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme EIT MAINT™ par les collaborateurs d’EIT Group, les représentants du client et les occupants des sites couverts par un contrat de maintenance.
Dernière mise à jour : 17/10/2026 · v2.0
EIT MAINT™ est l’outil de pilotage et de traçabilité des prestations de maintenance multitechnique. Il permet de déclarer des demandes, de suivre les interventions, de valider les clôtures, de consulter les équipements, les stocks, les groupes électrogènes et les indicateurs de performance.
Chaque utilisateur dispose d’un compte nominatif attribué par l’administrateur, avec un rôle définissant son périmètre (administrateur, superviseur, technicien, logistique, responsable client, occupant). Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés. Les demandes par QR code sans compte sont limitées à la déclaration et au suivi de la demande concernée.
Les informations saisies (lieu, équipement, description, criticité, photos) doivent être exactes et sincères. Une qualification « critique » est réservée aux situations définies au contrat du site (coupure sans démarrage du groupe, coupure d’eau, perte de pression, départ de feu…). Tout usage abusif peut entraîner la suspension du compte.
Les horodatages, checklists, signatures électroniques et validations progressives enregistrés dans l’application constituent les éléments de preuve de l’exécution des prestations, utilisés pour les rapports mensuels et l’évaluation contractuelle des performances (grille KPI).
EIT Group s’engage à maintenir la plateforme disponible 24h/24, 7j/7, hors fenêtres de maintenance notifiées. En cas d’indisponibilité, les demandes critiques sont reçues par la permanence téléphonique et saisies a posteriori avec leur horodatage réel.
EIT MAINT™, son code, son design et sa documentation sont la propriété d’EIT Group. Les données saisies dans le cadre du contrat appartiennent au client et lui sont restituables sur demande, dans un format exploitable.
Les utilisateurs s’engagent à ne pas divulguer les informations techniques, les plans, les inventaires et les données personnelles accessibles via la plateforme. Voir la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit gabonais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Libreville, après tentative de règlement amiable.
