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Documentation · Manuel web

Comprendre la plateforme rapidement.

Retrouvez les principes d’utilisation, les rôles, le cycle de maintenance et les modules prévus dans EIT MAINT™.

01 Connexion sécurisée et accès selon les rôles.
02 Demandes, interventions, planning et validations.
03 Rapports, tableaux de bord et traçabilité.
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Manuel utilisateur

Documentation web

Guide descriptif des interfaces, des espaces utilisateurs et du cycle de traitement des opérations de maintenance.

Documentation front-end provisoire · À enrichir avec les écrans finaux
Connexion Conditions
Accès sécurisé Connexion, réinitialisation et permissions selon le profil.
Maintenance Demandes, tickets, affectations et interventions terrain.
Pilotage Tableaux de bord, indicateurs, rapports et historique.

1. Présentation générale

EIT MAINT™ est une application web GMAO destinée à centraliser les demandes de maintenance, organiser les interventions, suivre leur exécution et produire des rapports fiables.

2. Profils et espaces utilisateurs

L’application prévoit plusieurs espaces de travail afin d’adapter les informations et les actions disponibles à chaque profil utilisateur.

  • Administrateur : configuration système, utilisateurs, rôles et permissions.
  • Client : supervision globale, contrôle des demandes, validation et consultation des rapports.
  • Utilisateur client : création et suivi des demandes de maintenance.
  • Entreprise : pilotage opérationnel, vision globale des activités et indicateurs.
  • Utilisateur entreprise : traitement, planification, exécution et mise à jour des interventions.

3. Authentification et sécurité

L’accès se fait depuis la page de connexion. Les utilisateurs peuvent demander une réinitialisation de mot de passe et créer un nouveau mot de passe sécurisé via le lien reçu par e-mail.

  • Connexion par adresse e-mail professionnelle et mot de passe.
  • Réinitialisation par lien sécurisé envoyé par mail.
  • Préférences interface persistantes : langue et thème clair/sombre.

4. Cycle d’une demande de maintenance

Une demande suit un cycle clair, depuis la création jusqu’à la clôture, avec suivi de statut et traçabilité des actions.

  • Création de la demande avec description, priorité, lieu et pièces jointes éventuelles.
  • Qualification et affectation à une équipe ou un intervenant.
  • Planification, exécution, commentaires terrain et ajout de preuves.
  • Validation, clôture et historisation pour reporting.

5. Modules fonctionnels prévus

Les interfaces de l’application seront organisées autour de modules permettant de couvrir l’ensemble du processus de maintenance.

  • Dashboard avec statistiques, alertes, priorités et activité récente.
  • Gestion des demandes, tickets, interventions et plannings.
  • Gestion des sites, bâtiments, villas, équipements ou actifs à maintenir.
  • Rapports, historiques, validations et exportations futures.

6. Tableaux de bord et indicateurs

Les dashboards permettront d’avoir une vision rapide sur l’état de la maintenance : demandes ouvertes, urgences, interventions en cours, délais, taux de résolution et qualité de service.

7. Bonnes pratiques d’utilisation

Pour garantir une bonne qualité de suivi, chaque utilisateur doit saisir des informations précises, choisir la bonne priorité, ajouter les preuves utiles et mettre à jour les statuts au bon moment.

8. Assistance et support

En cas de difficulté, l’utilisateur devra contacter l’administrateur de la plateforme ou le support interne désigné. Les futures interfaces pourront intégrer un module d’aide ou de ticket support.